Una interrupción generalizada en Amazon Web Services (AWS), uno de los proveedores de infraestructura en la nube más grandes del mundo, generó hoy afectaciones significativas en los servicios digitales de la banca colombiana. Las entidades Bancolombia y Davivienda confirmaron estar entre las impactadas, lo que provocó una mañana de dificultades para millones de usuarios.
La falla tecnológica, cuya raíz se encuentra en la plataforma de Amazon, afectó directamente los sistemas de los bancos, impidiendo el normal funcionamiento de las operaciones digitales y, en algunos casos, los servicios presenciales.
Dificultades en Bancolombia y Disculpas de la Entidad
Bancolombia, en un comunicado, lamentó los inconvenientes y confirmó que la caída se debió a su proveedor de nube. «Una falla en Amazon Web Services (AWS) nos impactó a nosotros. Lo sentimos mucho. Esperamos estar de regreso muy pronto», afirmó la entidad.
Las fallas en la plataforma digital de Bancolombia se tradujeron en:
- Dificultades de acceso y funcionamiento en la aplicación Mi Bancolombia.
- Imposibilidad para realizar operaciones habituales como consultas de saldo, transferencias y pagos a través de la app.
- Afectaciones en algunos servicios presenciales en sucursales a nivel nacional.
Davivienda y Otros Servicios También Reportan Problemas
La interrupción en AWS no se limitó a Bancolombia. Davivienda también reportó problemas y dificultades en su plataforma digital. Reportes extraoficiales y de usuarios en redes sociales indicaron que otras plataformas financieras digitales como Nequi y Daviplata se vieron igualmente afectadas por la falla global de la infraestructura en la nube.
Trabajos de Recuperación y Recomendaciones
Bancolombia aseguró que su equipo técnico está trabajando de manera conjunta con AWS para mitigar la situación y restablecer la normalidad de sus servicios a la brevedad posible.
Mientras tanto, el Banco recomendó a sus clientes:
- Estar atentos a los canales oficiales de la entidad para recibir actualizaciones.
- Evitar inconvenientes mayores en sus transacciones financieras a la espera del restablecimiento completo del servicio.
La caída resalta la creciente dependencia de la infraestructura en la nube (cloud computing) para los servicios financieros esenciales y el impacto masivo que puede generar la interrupción de un proveedor global como Amazon Web Services.
