La administración del Centro Comercial La Herradura en Tuluá emitió un comunicado oficial dirigido a la opinión pública, tras la difusión de un video en la plataforma TikTok donde una visitante denunciaba un presunto incidente de seguridad contra su abuela dentro de sus instalaciones. En el documento, la institución afirma que, luego de realizar una verificación exhaustiva de los registros de cámaras de seguridad y reportes internos, no se hallaron pruebas que permitan confirmar los hechos mencionados en el video.
El centro comercial enfatizó que dispone de protocolos de atención y seguridad conforme a las exigencias de las autoridades, así como de un esquema de vigilancia permanente y un servicio de área protegida para atención primaria ante cualquier eventualidad. Asimismo, aclararon que la visitante fue atendida en su momento y la situación fue puesta en conocimiento de las autoridades competentes para su respectiva gestión.
Llamado a la responsabilidad digital Uno de los puntos destacados por el centro comercial es que el video que originó la controversia fue retirado de TikTok por la misma persona que lo publicó. Ante esto, La Herradura reiteró la importancia del uso responsable de las redes sociales, advirtiendo que la difusión de información no verificada puede generar afectaciones injustificadas a personas, comerciantes y a la reputación de la organización. La entidad reafirmó su compromiso con el bienestar y la tranquilidad de su comunidad, agradeciendo la confianza de sus visitantes.
